سرویس‌دهی به مشتریان می‌تواند باعث ورشکست شدن یا شهرت در کسب و کارتان گردد. و همه ما می‌دانیم که تعداد اندک مشتری ناراضی می‌تواند تاثیر بیشتری در مقایسه با افراد راضی داشته باشد.
اما در مورد آن دسته از مشتریانی که هرگز راضی نمی شوند چطور؟ ما این دسته را «همیشه شاکی» می‌نامیم، و این دسته نیاز به مجموعه‌ای از قوانین کاملا جدید رفتاری دارند. این نوع مشتریان و افراد در همه‌ی انواع صنعت‌ها و کسب و کارها یافت می‌شوند و مشخصه‌ی اصلی این دسته مخالفت با هر گونه خدمات و محصولات است.
هند را می تون بزرگترین بازار شیااومی بعد از چین دانست اما بنا به گزارش خود سازنده این شرکت با برخی مشکلات در این دومین کشور پر جمعیت جهان روبرو شده است. بنا بر گزارش SpicyIP بر اساس شکایت غول مخابراتی اریکسون، شیااومی از هر گونه فروش، تبلیغات، ساخت و واردات محصولاتی که حقوق این شرکت را نقض کردند، منع شده است. در گزارشی مشابه نیز امده یکی از دلایل دستور داده شده به شیااومی بر اساس عدم پاسخ شش باره به درخواست های شرکت اریکسون از جولای سال ۲۰۱۴ بوده. با این حال بهتر است بدانید این دستور توسط دادگاه عالی دلهی داده شده و قابل پیگیری بین المللی و حتی در سایر ایالات هند نیست. مدیر شرکت شیااومی در هند نیز اعلام کرده است که هنوز هیچگونه اخطار رسمی از سمت دادگاه دلهی به این شرکت داده نشده و این شرکت در حال ارزیابی وضعیت پیش امده است. شیااومی همچنین در این باره اعلام کرده که هند یک بازار مهم برای این شرکت محسوب می شود و آنها تمام تلاش خود را بکار خواهند گرفت تا فعالیت انها مبتنی بر رعایت قواننی کشور هند باشد. انها همچنین بر تلاش برای ارتباط با اریکسون و حل مسائل فی ما بین تاکید کردند.
شیااومی یکی از محبوب ترین برند های چینی محسوب می شود که اخیرا تلاش منطقه ای را برای کسب سهم بیشتر بازار فروش را اغاز کرده و هند نیز یکی از هدف های مهم شرکت محسوب می شود چرا که تعداد ارسال گوشی از ۵۰ هزار عدد به بیش از ۲۰۰ هزار عدد در هفته افزایش یافته و از دست دادن این بازار برای شیااومی یک فاجعه محسوب می شود. این شرکت سابقا نیز اعلام کرده بود که به هند و اندرونزی به عنوان دو کشور مهم برای تولید گوشی های خود نگاه می کند و قصد دارد در این دو کشور کارخانه ایجاد نماید.
دنیس کوت، قاضی فدرال در آمریکا، رای مربوط به پرونده‌ی کتاب‌های الکترونیکی اپل را به تصویب اولیه رساند اما حکم نهایی بستگی به نتیجه‌ی درخواست تجدید نظر شرکت اپل دارد. وی معتقد است اپل با ناشران تبانی کرده است که اگر این حکم تایید شود ۴۰۰ میلیون دلار به مشتریانی که خسارت دیده‌اند و ۵۰ میلیون دلار به وکلا داده می‌شود. اما اگر اپل به هر نحوی در دادگاه استیناف برنده شود لازم نیست هیچ مبلغی بپردازد. علاوه بر این یک حالت سوم نیز وجود دارد: دادگاه استیناف می‌تواند حکم «دنیس کوت» را لغو کند و آن را تغییر دهد که در این صورت شرکت اپل باید ۵۰ میلیون دلار به مشتریان و ۲۰ میلیون دلار به وکلا پرداخت کند.
قاضی پرونده که ابتدا نگران این مسئله بود اکنون اطمینان بیشتری دارد که دادگاه استیناف با نظر او یعنی نقض قوانین ضد انحصاری (ضدتراست) توسط اپل و ناشران، موافقت خواهد کرد. از سوی دیگر نیز شرکت اپل حاضر نیست هیچ کدام از این تخلفات را بپذیرد و زمانی که این اتهام به طور عمومی مطرح شد گفت: «ما هیچ عمل خطایی انجام نداده‌ایم و یک بررسی منصفانه از حقایق و واقعیت های موجود این موضوع را اثبات خواهد کرد. اگر دادگاه استیناف به نفع ما تمام شود هیچ پولی پرداخت نخواهیم کرد.»
