آیا ضروری است که همه‌ی مشتریان خود را راضی نگهدارید؟

سرویس‌دهی به مشتریان می‌تواند باعث ورشکست شدن  یا شهرت در  کسب و کارتان گردد. و همه ما می‌دانیم که تعداد اندک مشتری ناراضی می‌تواند تاثیر بیشتری در مقایسه با افراد راضی داشته باشد. اما در مورد آن دسته از مشتریانی که هرگز راضی نمی شوند چطور؟ ما این دسته را «همیشه شاکی» می‌نامیم، و این… ادامه خواندن آیا ضروری است که همه‌ی مشتریان خود را راضی نگهدارید؟

ممنوعیت فروش شیااومی در هند بدلیل مشکلات ثبت اختراع

هند را می تون بزرگترین بازار شیااومی بعد از چین دانست اما بنا به گزارش خود سازنده این شرکت با برخی مشکلات در این دومین کشور پر جمعیت جهان روبرو شده است. بنا بر گزارش SpicyIP بر اساس شکایت غول مخابراتی اریکسون، شیااومی از هر گونه فروش، تبلیغات، ساخت و واردات محصولاتی که حقوق این… ادامه خواندن ممنوعیت فروش شیااومی در هند بدلیل مشکلات ثبت اختراع

تصویب رای مربوط به کتاب‌های الکترونیکی 450 میلیون دلاری اپل

دنیس کوت، قاضی فدرال در آمریکا، رای مربوط به پرونده‌ی کتاب‌های الکترونیکی اپل را به تصویب اولیه رساند اما حکم نهایی بستگی به نتیجه‌ی درخواست تجدید نظر شرکت اپل دارد. وی معتقد است اپل با ناشران تبانی کرده است که اگر این حکم تایید شود 400 میلیون دلار به مشتریانی که خسارت دیده‌اند و 50… ادامه خواندن تصویب رای مربوط به کتاب‌های الکترونیکی 450 میلیون دلاری اپل